Đây là Videos chia sẽ:
Cách hạn chế và xử lý tình trạng boom hàng
Làm sao để hạn chế Boom hàng?
1. Check số điện thoại khách trên Google, Zalo, các nguồn mở.
2. Đảm bảo thông tin khách cho là đủ và đúng thông tin.
Đặt hàng vui lòng cho shop thông tin cụ thể:
– Tên người đặt hàng:
– Số điện thoại người đặt hàng:
– Địa chỉ nhận hàng cụ thể giờ hành chính: số nhà + tên đường(nếu có) – ấp/thôn/khóm/khu vực – phường/xã – quận/huyện/tp trực thuộc tỉnh – tỉnh/thành phố
Lưu ý: địa chỉ cho đầy đủ và cụ thể để ship COD tận nơi, shop không gửi hàng qua bưu điện.
3. Thực hiện quy trình chốt đơn.
– Nhắn tin sau thông báo sau khi khách đặt hàng.
– Gọi điện xác nhận, quá 3 lần không liên lạc được thì hủy đơn thì nhắn tin báo khách, nếu khách có liên lạc lại thì tùy trường hợp mà xử lý.
– Trường hợp cảm thấy có rũi ro thì yêu cầu khách cọc 50k – 100k(gồm tiền ship + tiền hoàn trong trường hợp rũi ro), đồng thời báo với khách nếu lỡ khách không nhận được thì phải đền tiền ship + hoàn.
4. Nên cân nhắc khách hàng đang đi học dưới 18 tuổi.
5. Trường hợp mình bị sót đơn, gửi thiếu hàng, thì nên báo khách trước khi gửi.
6. Nếu đặt Online qua website thì nên lưu lại IP của khách để những trường hợp nào trước đó boom hàng thì lần sau tìm lại.
7. Khi đơn hàng báo log gọi không được cho khách, hoặc bất kì trục trặc gì khác thì bạn nên chủ động liên lạc với khác hoặc nhắn tin cho khách báo hàng đang giao để khách lưu ý điện thoại hoặc gọi lại shipper để sắp xếp.
8. Bonus thêm cách: sản phẩm giảm giá, có quà tặng kèm hấp dẫn, …
9. Cuối cùng: nên chọn lựa đơn vị vận chuyển tốt và phù hợp với điều kiện nhận hàng của khách.
Mọi người xem videos ở đây nhé:
Hoặc link trực tiếp trên kênh Youtube của Thắng: Cách hạn chế và xử lý boom hàng
✪ Kết bạn Facebook Phan Đình Thắng:
➡️ https://www.facebook.com/thangdgm
